Надежда Сюрина пишет: Из года в год становится всё труднее и труднее взаимодействовать с сотрудниками учреждений и организаций, причем абсолютно любых, как коммерческих, так и непосредственно с органами гос. власти.
Поражающая, абсолютная некомпетентность. Максимум возможного – действие по четко регламентированному простейшему шаблону, или, как сейчас модно говорить, “скрипту”. Шаг вправо – шаг влево – удивленные широко распахнутые глаза. Попытка что-либо объяснить и обосновать законность своего притязания/требования – дичайшая агрессия.
Банк, поликлиника, МФЦ, ну или непосредственно РЭО, ПВС, ПФ – везде одно и то же: любой чуть нестандартный вопрос не решишь, пока не доберешься до руководителя (зама). Я уже даже выгоду стала ощущать и находить в таких ситуациях: собрав доказательства некомпетентности сотрудников, идти говорить “по душам” с руководством, которое, как ни странно, оказывается вполне себе компетентным и ты, в качестве компенсации за перенесенное, получаешь услугу максимального качества/в максимально сжатые сроки.
Читать дальше »